V případě, potřebujete odbornou pomoc při nastavení nebo detekci příčiny problému, kontaktujte nás na našich telefoních číslech.
Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace.
Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele.
Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele.
Reklamace, stížnosti, připomínky:
Napište nám, jak jste s našimi službami spokojeni, případně jaké služby nebo vylepšení byste rádi od nás uvítali.
Byli jste spokojeni s našimi zaměstanci?
Vyšli naši zaměstnanci vstříc Vašim požadavkům?
Jaké informace byste rádi od nás věděli a nenašli jste je na našich webových stránkách?
Váš názor nás zajímá!!!
e-mail:
reklamace@LuckyStore.cz
Zboží, které u nás zakoupíte je možné vyměnit do 14 dnů od převzetí.
Chcete zboží vyměnit za jinou velikost?
Zboží zašlete nebo dopravte osobně na adresu:
Future shop s.r.o.
Husova 157
Staňkov
345 61
Přiložte papír s popisem výměny a kopii dokladu o zakoupení (faktura, prodejka).
Při výměně zboží je nutné dát ke zboží 63kč na poštovné. Při vrácení zboží si firma učtuje náklady na balné a poštovné v plné výši ceníku dopravce, které se odečítá od vráceného obnosu.
Vrácení objednaného zboží
Zboží, které zakoupíte v našem eshopu je možné vrátit do 14 dnů ode dne převzetí zásilky od přepravní společnosti.
Toto platí na veškeré zboží zakoupené v eshopu www.LuckyStore.cz
Máte tedy možnost po zakoupení zboží vyzkoušet v pohodlí domova a pokud Vám zboží nebude vyhovovat (barva, velikost nebo klidně jen z rozmaru), máte možnost jej bez udání důvodu vrátit poštou nebo osobně na adresu naší provozovny.
Vrácené zboží musí být čisté, bez známek dlouhodobého používání, musí mít originální visačky a vráceno v původním obalu (původní obal nemusí být, pokud je zboží baleno v pytlíku nebo v zatavené fólii).
Zásilku s vráceným zbožím prosím pojistěte na hodnotu zboží (při odesílání na České poště) a pošlete ji doporučeně (Recomando).
Toto vrácení zboží nemá nic společného s reklamací zakoupeného zboží. Na zboží zakoupené v našem eshopu je záruka na reklamaci 2 roky ode dne doručení zboží.
Reklamační protokol ke stažení zde!!
